O que é TVE?
A TVExpress se destaca como uma plataforma confiável, acessível e de qualidade que oferece mais de 400 canais brasileiros e internacionais, legendados e dublados em português. Oferecemos uma variedade de canais e conteúdo completo, para que você possa aproveitar o melhor do futebol, séries, filmes e muito mais!
Com quais dispositivos é compatível?
O app é compatível com a maioria dos aparelhos Android como TV Box, Firestick, Android TV ou celular Android.
Como atualizar o app?
As atualizações do aplicativo são realizadas automaticamente.
Ainda assim, você pode verificar se há atualizações disponíveis, vá para “Menu” → “Info” → “Verificar” “Atualização”.
Cadastrar / Criar uma conta TVE
Endereço de e-mail
a) Digite seu endereço de e-mail e clique no botão “Enviar código”;
b) Faça login em sua conta e copie o código de 04 dígitos que lhe enviamos (lembre-se de verificar também a caixa de SPAM);
c) Volte para a página de registro e cole o código no campo “Código de 04 dígitos”;
d) Crie uma senha;
e) Leia e aceite os “Termos de Uso e Política de Privacidade”;
f) Clique em “Enviar”.
2. Número de telefone celular
a) Selecione a opção “Registre-se com número de celular”;
b) Digite o número do seu número celular (com DDD) e clique em “Enviar código”;
c) Verifique sua caixa postal e copie o código de 04 dígitos que enviamos por SMS;
d) Volte para a página de registro e digite o código no campo “Código de 04 dígitos”;
e) Crie uma senha;
f) Leia e aceite os “Termos de Uso e Política de Privacidade”;
g) Clique em “Enviar”.
Bem-vindo! Você já é um membro do TVE.
Esqueci/quero alterar minha senha
Siga as etapas abaixo:
2.Clique em “Esqueceu sua senha?” .
3.Faça login na sua conta registrada e clique em “Enviar Código” para receber um código de verificação;
4.Digite esse código de 04 dígitos na caixa correspondente e crie uma nova senha;
5.Prontinho! Agora é só aproveitar!
*Não é possível redefinir a conta de login, apenas a senha.
Teste Grátis
Você pode desfrutar de 7 dias gratuitos instalando o aplicativo em seu dispositivo Android em nosso
site.
As avaliações estão automaticamente disponíveis por dispositivo e conta. Elas só podem ser feitas uma vez por dispositivo/usuário.
Comprei mais de um plano na mesma conta, e agora?
Caso tenha um plano ativo e faça uma nova recarga na mesma conta, fique tranquilo, você não perderá seus dias válidos!
Eles serão somados ao novo plano e sua data de expiração será prorrogada.
Quero migrar para os planos TVE a Dois, é possível?
Se você tiver uma recarga ativa e quiser contratar um plano “TVE a Dois” na mesma conta, isso é possível e você não perderá seus dias válidos.
Nesse caso, seu plano básico mudará para um plano de acesso duplo (dois aparelhos simultaneamente) e será somado aos 365 dias da nova recarga adquirida.
Como comprar um plano?
Você pode consultar nossos planos disponíveis e formas de pagamento em nossa
Loja Oficial da TVE.
Também é possível realizar uma recarga via QR CODE direto no aplicativo, acessando a opção “Recarregar”. Atenção: para compras feitas via QR CODE, se você não possui uma conta registrada, seus dias válidos ficarão vinculados ao seu dispositivo e, por razões de segurança crie e vincule uma conta de usuário ao seu novo plano. *Importante: nós não enviamos boletos mensais para renovação dos planos, o documento é emitido pelo próprio usuário em cada compra!
Como ativar o Combo My Family Cinema?
Siga as etapas abaixo:
1) Abra o MFC e, se estiver logado ao seu e-mail, vá em “Perfil” e faça o “Logout”.
2) Em “Conta”, no lugar do e-mail, digite o código de 10 dígitos.
3) Em “Senha”, digite o código de 8 dígitos.
4) Em seguida, clique em “Entrar”.
5) Prontinho! Agora é só aproveitar!
*Se não tiver recebido os códigos, resgate-os na
Loja Oficial da TVE! Faça o login, localize seu pedido e vá em “Ver Código”.
Não consigo colocar o app na caixa Box. Vocês têm um tutorial explicativo para isso?
Você pode baixar o app TVE em sua TV Box ou Android TV das seguintes formas:
1) Acessando nosso site diretamente do navegador de seu dispositivo e selecionando a versão compatível para download.
2) Utilizando um pen drive.
Como utilizar a função de espelhamento na TV?
Siga as etapas abaixo:
1) Abra o aplicativo em seu celular e, no canto superior direito do canal, haverá um ícone semelhante a uma TV.
2) Clique nele para encontrar os outros dispositivos disponíveis.
3) Pronto!
*Se tiver algum problema, entre em contato com nossa equipe de
suporte.
Já paguei minha recarga no site, e agora?
Ao comprar na Loja Oficial da TVE, seu plano será ativado automaticamente em sua conta assim que o pagamento for processado.
Para acompanhar seu histórico de compras: faça login em sua conta e clique em “Pedidos”.
Fiz a compra com um revendedor, cadê o meu código?
Seu revendedor será responsável por enviar a você um código de acesso de 16 dígitos.
*Se precisar de mais informações, acesse nosso
suporte.
Como renovar meu plano TVE automaticamente no cartão?
Siga as etapas abaixo:
1) Escolha o plano que você deseja.
2) Selecione o método de pagamento “Cartão de crédito/débito”.
3) Preencha os detalhes.
4) Ao final da compra, você terá a opção de ativar a “Renovação Automática”.
5) Pronto!
Como trocar os dados do meu cartão?
Siga as etapas abaixo:
2) Faça o login com a mesma conta de usuário com a qual adquiriu seu plano.
3) Clique em “Pedidos” “Minha conta” “Renovação automática”.
4) Marque o ícone “DESATIVADO”.
5) Pronto!
Tenho saldo, mas deu “Erro/Falha” no pagamento!
Se você receber um alerta de “Erro/Falha” ao tentar concluir sua compra, tente novamente o processo usando outra opção de pagamento, conta/cartão de usuário ou adquira um código de recarga de um de nossos revendedores.
Para obter mais informações: suporte@tvexpress.pro.
*Em alguns casos, nossa plataforma pode bloquear algumas transações devido a medidas de segurança.
Como ocultar/mostrar a categoria de canais adultos
Siga as etapas abaixo:
1) Vá para Menu → “Bloqueio”.
2) Digite sua senha de proteção.
3) Pressione “OK” na categoria TVE HOT.
4) Marque-a com um “cadeado”.
5) Pronto!
*Os canais adultos estão na última categoria da lista de canais, chamada TVE HOT. Se ela não aparecer, vá até a opção “Bloqueio” e verifique se ela não está bloqueada.
Possui alguma sugestão? Conta pra gente!
Sua opinião é muito importante para nós! Se tiver algum comentário para nos ajudar a melhorar, estamos à disposição: blinbean202101@outlook.com 🙂
Avaliações dos Clientes
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